전자책목록
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웅진OPMS[경제/비즈니스]감성 브랜딩과 디자인 기획- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2020-07-01
- EPUB
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
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알라딘[경제/비즈니스]강사의 마케팅 : 12년 차 기업기관교육 강사의 마케팅 비법 20- 김태욱
- 유페이퍼
- 2022-08-31
- EPUB
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알라딘[경제/비즈니스]결국 Z세대가 세상을 지배한다 - Z세대, 그들이 바꿀 미래의 단서들- 김용섭 (지은이)
- 퍼블리온
- 2021-11-05
- EPUB
코로나 팬데믹 이후 대전환의 시대를 이끌 가장 강력한 진화 세대!Z세대, 그들이 주도할 새로운 삶의 방식코로나 시대를 진단하고 대안을 발 빠르게 모색해 세간의 화제를 불러일으킨 베스트셀러 『언컨택트』, 『프로페셔널 스튜던트』의 저자 김용섭의 신작! 트렌드 분석가의 시각으로 본 한국 사회의 중요 어젠다를 흥미롭되 논쟁적으로 다루는 <Trend Insight Series&g..
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웅진OPMS[경제/비즈니스]고객만족 경영 실전 바이블- 이상인 저
- 랜덤하우스
- 2020-07-01
- EPUB
인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이러한 지금, 저자는 고객만족을 하나의 시스템으로 정착시켜야 현대적 개념의 고객만족경영을 실현할 수 있다고 말한다. 민간기업뿐만 아니라 공공기관의 경영컨설팅을 하면서 쌓은 경험을 바탕으로 ‘고객만족Customer Sat..
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웅진OPMS[경제/비즈니스]고객서비스 이것이 기본이다- 장수용
- 현대미디어
- 2020-07-01
- EPUB
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이..
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웅진OPMS[경제/비즈니스]고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다- 윤서영
- 모아북스
- 2020-07-01
- EPUB
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
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알라딘[경제/비즈니스]공간은 경험이다 - 소유하지 않는 시대, 팔리는 경험 마케팅- 이승윤 (지은이)
- 북스톤
- 2020-03-24
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<b>팔고 싶은 공간, <BR>사고 싶은 경험을 설계하라!<BR><BR>놀고 싶고, 경험하고 싶고, 만져보고 싶은 욕구를 채워주는 것은 바로 ‘공간’이다<BR>특별한 경험을 제공하는 공간은 제품의 가치를 높인다!</b><BR><BR>소확행, 주52시간 근무, 플리마켓, 스테이케이션, 원데이클래스… 최근 소..
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